Política de Envíos y Devoluciones

Esta política forma parte de las Condiciones Generales de Contratación y describe cómo se entregan los productos adquiridos en el Sitio Web y cómo se tramitan las devoluciones y los reembolsos.

Ámbito de aplicación

Los productos que se venden directamente en el Sitio Web son de entrega digital. No se realizan envíos físicos y, por lo tanto, no existen gastos de envío ni cargos por transporte, embalaje o aduanas.

La edición en papel del libro no se vende en el Sitio Web, sino a través de Amazon. En ese caso el envío, el plazo de entrega y las devoluciones se rigen por las condiciones de Amazon, que actúa como vendedor.

Plazo y forma de entrega

• Forma de entrega: correo electrónico a la dirección facilitada durante la compra, con el enlace de descarga del libro en formato PDF y el acceso a la clase en vídeo.
• Plazo: inmediato tras la confirmación del pago y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 horas.
• Ámbito geográfico: sin restricciones. Al ser una entrega digital, el producto está disponible en cualquier país.
• Coste de entrega: 0 €.

Si no recibes el producto

Si transcurrido el plazo indicado no has recibido el correo con el acceso, revisa la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escríbenos a info.adaraessence@gmail.com indicando el número de pedido y la dirección de correo utilizada. Reenviaremos el acceso sin coste alguno.

Si la entrega no fuera posible por causa imputable al Titular y este no la subsanara en un plazo razonable tras tu reclamación, tendrás derecho a resolver el contrato y a obtener el reembolso íntegro del importe abonado.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la formalización del contrato para desistir de la compra sin justificación.

Este derecho no resulta aplicable al contenido digital ya entregado cuando, antes de la descarga, hayas dado tu consentimiento previo y expreso para que la entrega comenzara de forma inmediata y hayas reconocido que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta aceptación se solicita de forma expresa en el momento de la compra.

Si no prestas ese consentimiento, la entrega se demorará hasta que finalice el plazo de 14 días y conservarás íntegro tu derecho de desistimiento durante ese periodo.

Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a info.adaraessence@gmail.com desde la misma dirección de correo con la que realizaste la compra.
2. Indica el número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables con la resolución de tu solicitud.

Al tratarse de un producto digital, no es necesario devolver ningún artículo. En caso de reembolso, te pediremos que elimines las copias descargadas del archivo.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para el comprador, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se aprueba la solicitud. El plazo en el que el importe queda visible en tu cuenta depende de la entidad emisora de la tarjeta.

Además del desistimiento, reembolsamos íntegramente el importe cuando el archivo entregado esté dañado o incompleto y no podamos subsanarlo, cuando se haya cobrado un pedido duplicado o cuando no hayamos podido completar la entrega.

Reclamaciones

Si no estás conforme con la resolución de tu solicitud, puedes presentar una reclamación escribiendo a info.adaraessence@gmail.com. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya o acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.